Čo si skontrolovať ako prvé
- Zaistite bezpečnosť osôb a privolajte potrebné zložky.
- Urobte primerané kroky na zabránenie ďalšej škode.
- Fotografujte a zaznamenajte rozsah poškodenia.
- Spíšte čas, miesto, priebeh a zúčastnené osoby.
- Nahláste udalosť podľa zmluvy a uchovajte doklady o nákladoch.
Bezpečnosť je vždy prvá
Pri požiari, úniku vody, technickej havárii alebo úraze má prednosť ochrana života a zdravia. Ak treba volať hasičov, políciu, záchrannú službu alebo inú odbornú pomoc, firma nemá čakať kvôli poistnej dokumentácii.
Zabráňte zväčšovaniu škody
Primerané núdzové opatrenia môžu obmedziť následky: uzavretie vody, zabezpečenie objektu, presun nepoškodených zásob alebo provizórne zakrytie poškodeného miesta. Pri všetkých krokoch je vhodné zachovať dokumentáciu pred a po zásahu.
Fotografie, video a jednoduchý zápis sú veľmi cenné
Zachyťte celkový pohľad aj detail poškodenia, identifikačné údaje strojov alebo zariadení a stav okolia. Zaznamenajte približný čas udalosti, kto bol prítomný a aké kroky sa urobili.
Neodstraňujte dôkazy skôr, než je to potrebné
Poškodené časti, obaly, zariadenia alebo iné dôkazy môžu byť dôležité pri likvidácii. Ak ich musíte odstrániť z bezpečnostných dôvodov, urobte podrobnú dokumentáciu a odložte dostupné podklady.
Ako môže problém vyzerať v praxi
Po havárii vody firma okamžite uzavrie prívod, presunie nepoškodený materiál a nafotí priestory, stroje aj poškodené zásoby. Súčasne eviduje náklady na havarijnú službu a konzultuje, ktoré ďalšie sanačné práce môže začať bez rizika straty dôležitých dôkazov.
Čo by mala firma pri kontrole prejsť
Kontakty na hlásenie škôd
Čísla poistných zmlúv a lokality
Interný havarijný plán
Spôsob fotografickej a písomnej dokumentácie
Doklady o nákladoch na záchranné opatrenia
Osoby zodpovedné za komunikáciu s poisťovateľom
Časté otázky
Musím pred opravou vždy čakať na obhliadku?
Nie vždy. Bezpečnostné a záchranné opatrenia sa robia bezodkladne. Pri ďalších opravách treba postupovať podľa konkrétnej situácie a pokynov poisťovateľa.
Čo ak nemám všetky doklady o poškodenom majetku?
Zhromaždite všetko dostupné: faktúry, inventárne karty, fotografie, servisné záznamy či iné dôkazy. Potrebný rozsah závisí od udalosti a zmluvy.
Mám škodu nahlásiť aj keď nepoznám presnú sumu?
Pri väčšine udalostí nie je potrebné poznať konečnú výšku škody v okamihu prvého hlásenia. Dôležité je dodržať postup a lehoty podľa zmluvy.
Tento článok je všeobecná orientačná informácia. Presný rozsah krytia, limity, výluky a podmienky sa vždy posudzujú podľa konkrétnej poistnej zmluvy a poistných podmienok.